Reizigers waarderen dienstverlening van Connexxion met een 7.5

Foto

Woensdag 21 maart 2018 zijn de resultaten uit de OV-Klantenbarometer 2017 bekend gemaakt. De reizigers beoordelen het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee met een rapportcijfer 7.5: een stijging van 0.1 punt ten opzichte van vorig jaar.

Hiervoor zijn ruim 86.000 reizigers in heel Nederland gevraagd hun oordeel te geven over de kwaliteit van het openbaar vervoer. Reizigers kunnen hun oordeel geven over diverse aspecten van het openbaar vervoer. Het algemene reizigersoordeel op bijna alle aspecten is gestegen: zitplaats vriendelijkheid chauffeur, gemak instappen en kopen vervoerbewijs, punctualiteit, overstaptijd en reissnelheid springen er zeer positief uit.

Verhoogde waarderingen in 2017
Wat positief opvalt is de beoordeling van de punctualiteit met een 7.2, ten opzichte van 6.9 vorig jaar. De frequentie van de bussen is ook 0.3 punt beter beoordeeld met een 6.9. Connexxion monitort continue op het op tijd rijden van de bussen, bekijkt waar nodig welke aanpassingen er nodig zijn in de dienstregeling. Ook is er structureel overleg met wegbeheerders en gemeenten over infrastructurele zaken zoals werkzaamheden. Deze acties zijn zichtbaar is het resultaat op de genoemde aspecten. Reizigers voelen zich met een beoordeling van een 7.9 steeds veiliger in het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee.

Ook de waardering van het gemak vervoerbewijs/laden en reissaldo is gestegen met 0.2 punt naar een 8.0 en gemak instappen is met een stijging van 0.3 punt gestegen naar een 8.7. Ook de vriendelijkheid van personeel werd 0.2 punt hoger beoordeeld ten opzichte van vorig jaar en werd beoordeeld met een 7.8.

Het meest genoemde verbeterpunt is de informatie bij vertragingen. De beoordeling door de reizigers op dit item, binnen Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee, is met 0.1 punt wel gestegen naar een 5.2 maar ligt nog wel onder het landelijk gemiddelde (5.9).

Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek in het regionale openbaar vervoer. Het is nu voor de zeventiende keer gehouden en wel in 70 onderzoeksgebieden die samen het gehele regionale openbaar vervoer in Nederland omvatten. Per onderzoeksgebied is een steekproef uit het rittenbestand genomen. In totaal zijn 6008 ov-ritten bezocht door enquêteurs. Het onderzoek is uitgevoerd door I&O Research, in opdracht van CROW-KpVV. CROW-KpVV is onderdeel van CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte.

Meer nieuws van Goeree-Overflakkee:

Met de sloep naar de zeehonden in het Grevelingenmeer

In het grootste zoutwatermeer van Europa, de Grevelingen leven ruim 100 zeehonden. Dit zijn vooral gewone zeehonden, gemixt met enkele grijze zeehonden. In de open sloep van Staatsbosbeheer...

Middelharnis op de cover van Amerikaans tijdschrift

Het Laantje van Middelharnis siert de omslag van de nieuwste editie van The New Yorker. De wereldberoemde kunstenaar David Hockney schilderde het originele werk van Meindert Hobbema in...

Ambulance raakt betrokken bij ongeval

Zaterdagmiddag 21 april 2018 is een ambulance betrokken geraakt bij een ongeval. De ambulance was met een spoedoverplaatsing onderweg vanuit Dirksland naar Rotterdam. Op de N215 tussen...

Vertraging op N59 vanuit Zeeland door ongeval

Zaterdagmiddag 21 april 2018 is er een ongeval gebeurd op de N59 op de grens met Zeeland (nabij Restaurant Grevelingen). Meerdere voertuigen, waaronder een trailer met paard, raakten...

Zonnig hoogtepunt voor gemaal Smits

De renovatie van gemaal Smits in Dirksland is bijna klaar. Het oude asbest dak is vervangen door dakpannen met ingebouwde zonnecellen. De panelen leveren 16.500 kWh per jaar. Dat staat...

Wijzigingen gemeente rondom Koningsdag en Bevrijdingsdag

Rondom Koningsdag en Bevrijdingsdag zijn er enkele wijzigingen in de gemeentelijke dienstverlening en de...

Reddingsbrigade waarschuwt voor koud water

Reddingsbrigade Nederland verwacht dat veel mensen aankomende dagen aan of op het water zullen doorbrengen vanwege het voorspelde mooie weer. De Reddingsbrigade attendeert mensen nog wel op...

Meisjes van CSG Prins Maurits maken kennis met technologie

De dames uit mavo-3, met natuurkunde in hun pakket, hebben donderdag 12 april 2018 meegedaan met de zogenaamde Girlsday. Girlsday is een landelijke dag waarop meisjes kennis kunnen maken...

Het monitoren van de effecten van het kierbesluit komt in de volgende fase

Het monitoren van de effecten van het Kierbesluit komt in een volgende fase; de sluizen gaan in de eerste week van september 2018 op een kier voor zoutwater....

Examenstunt Prins Maurits loopt uit de hand en stormbaan bij RGO Middelharnis

Verkleed naar school, je leraar in de maling nemen of een stunt uithalen die de landelijke pers haalt. Het kan allemaal tijdens de jaarlijkse Kolderdag op de laatste schooldag van het...

We zien dat je waarschijnlijk software gebruikt die onze banners ontregelt. Dat vinden we jammer, de enige inkomstenbron die FlakkeeNieuws heeft zijn namelijk de inkomsten van reclame. Help ons door FlakkeeNieuws te whitelisten in je adblocker. Hartelijk dank!

Terug naar homepagina