Reizigers waarderen dienstverlening van Connexxion met een 7.5

Foto

Woensdag 21 maart 2018 zijn de resultaten uit de OV-Klantenbarometer 2017 bekend gemaakt. De reizigers beoordelen het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee met een rapportcijfer 7.5: een stijging van 0.1 punt ten opzichte van vorig jaar.

Hiervoor zijn ruim 86.000 reizigers in heel Nederland gevraagd hun oordeel te geven over de kwaliteit van het openbaar vervoer. Reizigers kunnen hun oordeel geven over diverse aspecten van het openbaar vervoer. Het algemene reizigersoordeel op bijna alle aspecten is gestegen: zitplaats vriendelijkheid chauffeur, gemak instappen en kopen vervoerbewijs, punctualiteit, overstaptijd en reissnelheid springen er zeer positief uit.

Verhoogde waarderingen in 2017
Wat positief opvalt is de beoordeling van de punctualiteit met een 7.2, ten opzichte van 6.9 vorig jaar. De frequentie van de bussen is ook 0.3 punt beter beoordeeld met een 6.9. Connexxion monitort continue op het op tijd rijden van de bussen, bekijkt waar nodig welke aanpassingen er nodig zijn in de dienstregeling. Ook is er structureel overleg met wegbeheerders en gemeenten over infrastructurele zaken zoals werkzaamheden. Deze acties zijn zichtbaar is het resultaat op de genoemde aspecten. Reizigers voelen zich met een beoordeling van een 7.9 steeds veiliger in het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee.

Ook de waardering van het gemak vervoerbewijs/laden en reissaldo is gestegen met 0.2 punt naar een 8.0 en gemak instappen is met een stijging van 0.3 punt gestegen naar een 8.7. Ook de vriendelijkheid van personeel werd 0.2 punt hoger beoordeeld ten opzichte van vorig jaar en werd beoordeeld met een 7.8.

Het meest genoemde verbeterpunt is de informatie bij vertragingen. De beoordeling door de reizigers op dit item, binnen Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee, is met 0.1 punt wel gestegen naar een 5.2 maar ligt nog wel onder het landelijk gemiddelde (5.9).

Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek in het regionale openbaar vervoer. Het is nu voor de zeventiende keer gehouden en wel in 70 onderzoeksgebieden die samen het gehele regionale openbaar vervoer in Nederland omvatten. Per onderzoeksgebied is een steekproef uit het rittenbestand genomen. In totaal zijn 6008 ov-ritten bezocht door enquêteurs. Het onderzoek is uitgevoerd door I&O Research, in opdracht van CROW-KpVV. CROW-KpVV is onderdeel van CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte.

Meer nieuws van Goeree-Overflakkee:

Tea Both wethouder en Liesbeth Keijzer raadslid gemeente Goeree-Overflakkee

Tijdens de raadsvergadering van donderdag 13 december 2018 benoemde de gemeenteraad unaniem Tea Both-Verhoeven als wethouder van de gemeente Goeree-Overflakkee. Both (CDA) volgt daarmee...

Brand op kotter voor de kust van Stellendam

Op dinsdagavond 11 december 2018 is voor de kust van Stellendam op een kotter brand uitgebroken. De brand ontstond in de machinekamer van het 25 meter lange schip. Er waren vanuit...

Kleine ravage in Oude-Tonge na onwelwording

In Oude-Tonge is dinsdagmiddag 11 december 2018 een kleine ravage ontstaan na een onwel wording. Omstreeks 16:30 uur werd de bestuurder van een personenauto onwel. Hij reed op dat moment...

Decembergift Stichting Vrienden van Ziekenhuis Dirksland

Woensdag 5 december 2018 werd het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis verblijd met een mooie gift van de Stichting Vrienden van Ziekenhuis Dirksland. Sinterklaas bracht zijn jaarlijkse bezoek aan...

Nieuw boothuis KNRM Ouddorp officieel geopend

Op zaterdag 8 december 2018 is het nieuwe drijvend boothuis van KNRM Ouddorp officieel geopend. Het boothuis is bekostigd door Stichting Helden der Zee-Fonds Dorus Rijkers. Dit fonds steunt...

Repair Café ontvangt sponsorcheque

Zaterdag 1 december 2018 overhandigde wethouder Daan Markwat van de gemeente Goeree-Overflakkee een sponsorcheque ter waarde van duizend euro aan het Repair Café Middelharnis. De...

Bouwteam voor aanpak kademuur havenkom Middelharnis

Op dinsdag 4 december 2018 ondertekenden wethouder Daan Markwat van de gemeente Goeree-Overflakkee en Fransie van de Tonnekreek van Ooms Construction BV een bouwteamovereenkomst voor het...

Politie zoekt getuigen van aanrijding met verkeersregelaar

Woensdag 16 mei 2018 raakte een 31-jarige verkeersregelaar gewond toen hij werd aangereden door een automobilist. Het gebeurde op de N215 bij Melissant. De automobilist reed door. Wie heeft...

Schuurtje in brand, politie zoekt getuigen

Zaterdagavond 1 december 2018 is de brandweer uitgerukt voor een brand aan de Westhavendijk in Middelharnis. Er was brand ontstaan in bouwkeet. De oorzaak was een kachel die kortsluiting...

Investeringsbesluit Vattenfall voor Windpark Haringvliet

Vattenfall heeft een investeringsbesluit van 26 miljoen euro genomen voor windpark Haringvliet op Goeree-Overflakkee. Een mijlpaal voor het energiebedrijf dat de ambitie heeft om binnen...

We zien dat je waarschijnlijk software gebruikt die onze banners ontregelt. Dat vinden we jammer, de enige inkomstenbron die FlakkeeNieuws heeft zijn namelijk de inkomsten van reclame. Help ons door FlakkeeNieuws te whitelisten in je adblocker. Hartelijk dank!

Terug naar homepagina