Reizigers waarderen dienstverlening van Connexxion met een 7.5

Foto

Woensdag 21 maart 2018 zijn de resultaten uit de OV-Klantenbarometer 2017 bekend gemaakt. De reizigers beoordelen het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee met een rapportcijfer 7.5: een stijging van 0.1 punt ten opzichte van vorig jaar.

Hiervoor zijn ruim 86.000 reizigers in heel Nederland gevraagd hun oordeel te geven over de kwaliteit van het openbaar vervoer. Reizigers kunnen hun oordeel geven over diverse aspecten van het openbaar vervoer. Het algemene reizigersoordeel op bijna alle aspecten is gestegen: zitplaats vriendelijkheid chauffeur, gemak instappen en kopen vervoerbewijs, punctualiteit, overstaptijd en reissnelheid springen er zeer positief uit.

Verhoogde waarderingen in 2017
Wat positief opvalt is de beoordeling van de punctualiteit met een 7.2, ten opzichte van 6.9 vorig jaar. De frequentie van de bussen is ook 0.3 punt beter beoordeeld met een 6.9. Connexxion monitort continue op het op tijd rijden van de bussen, bekijkt waar nodig welke aanpassingen er nodig zijn in de dienstregeling. Ook is er structureel overleg met wegbeheerders en gemeenten over infrastructurele zaken zoals werkzaamheden. Deze acties zijn zichtbaar is het resultaat op de genoemde aspecten. Reizigers voelen zich met een beoordeling van een 7.9 steeds veiliger in het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee.

Ook de waardering van het gemak vervoerbewijs/laden en reissaldo is gestegen met 0.2 punt naar een 8.0 en gemak instappen is met een stijging van 0.3 punt gestegen naar een 8.7. Ook de vriendelijkheid van personeel werd 0.2 punt hoger beoordeeld ten opzichte van vorig jaar en werd beoordeeld met een 7.8.

Het meest genoemde verbeterpunt is de informatie bij vertragingen. De beoordeling door de reizigers op dit item, binnen Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee, is met 0.1 punt wel gestegen naar een 5.2 maar ligt nog wel onder het landelijk gemiddelde (5.9).

Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek in het regionale openbaar vervoer. Het is nu voor de zeventiende keer gehouden en wel in 70 onderzoeksgebieden die samen het gehele regionale openbaar vervoer in Nederland omvatten. Per onderzoeksgebied is een steekproef uit het rittenbestand genomen. In totaal zijn 6008 ov-ritten bezocht door enquêteurs. Het onderzoek is uitgevoerd door I&O Research, in opdracht van CROW-KpVV. CROW-KpVV is onderdeel van CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte.

Meer nieuws van Goeree-Overflakkee:

Strobalen in brand in polder Middelharnis

In de nacht van vrijdag 21 op zaterdag 22 september 2018 is de brandweer uitgerukt naar de van Pallandtweg in de polder bij Middelharnis. Diverse strobalen stonden in brand. De harde wind...

Vrienden van ziekenhuis Dirksland schenkt oogdrukmeter aan oogheelkunde

Op woensdag 12 september 2018 was de Stichting Vrienden van ziekenhuis Dirksland op bezoek in Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis om een tonometer, een mobiele oogdrukmeter, te overhandigen...

A Seal opent tentoonstelling Plastic Soup

A Seal zeehondenopvang Stellendam opende i.s.m. Stichting Doe Mee Verlos De Zee op dinsdag 18 september 2018 een tentoonstelling over het thema Plastic Soup. Aan de hand van een foto en...

Koninklijke onderscheidingen voor brandweermannen uit Dirksland

Op vrijdagavond 14 september 2018 zijn de heren Kieviet, Koppenaal en Bechtum uit Dirksland benoemd tot Lid in de Orde van Oranje-Nassau. De drie brandweermannen van de blusgroep Dirksland...

Nieuw inzamelpunt Stichting Babyspullen in Middelharnis

Vanaf 12 september 2018 is in Middelharnis een inzamelpunt van Stichting Babyspullen gevestigd. Stichting Babyspullen verzamelt gebruikte en nieuwe babyspullen en maakt daar...

Hulpdiensten treffen lege auto aan naast de weg

Hulpdiensten zijn woensdagavond 12 september 2018 uitgerukt naar de Oudelandsedijk tussen Middelharnis en Stad aan ’t Haringvliet. Er was een melding binnengekomen dat er een auto...

Laatste oproep auditie jongerenband Goldfish

De zomervakantie is nu toch echt voorbij en dat betekent dat het nieuwe seizoen van de jongerenband Goldfish gaat beginnen. Er zijn weer een paar plekjes vrij om ingevuld te worden door...

Scholiere aangereden op Staverseweg Sommelsdijk

Maandagmiddag 10 september 2018 heeft er een ongeval plaatsgevonden op de Staversweg waarbij een fietser is geschept door een personenauto. Het ongeval gebeurde op de kruising N215 /...

Hooibalen in brand op erf Melissant

Op het terrein van een agrarisch bedrijf in Melissant heeft maandagmiddag 10 september 2018 brand gewoed. Hooibalen die lagen opgeslagen naast een loods hadden vlam gevat. De brandweer kwam...

Gemeente Goeree-Overflakkee start met Kindpakket

De gemeente Goeree-Overflakkee wil dat álle kinderen mee kunnen doen. Dat ze lekker kunnen sporten en zonder zorgen naar school kunnen gaan. Ook kinderen uit een gezin waar niet...

We zien dat je waarschijnlijk software gebruikt die onze banners ontregelt. Dat vinden we jammer, de enige inkomstenbron die FlakkeeNieuws heeft zijn namelijk de inkomsten van reclame. Help ons door FlakkeeNieuws te whitelisten in je adblocker. Hartelijk dank!

Terug naar homepagina