Reizigers waarderen dienstverlening van Connexxion met een 7.5

Foto

Woensdag 21 maart 2018 zijn de resultaten uit de OV-Klantenbarometer 2017 bekend gemaakt. De reizigers beoordelen het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee met een rapportcijfer 7.5: een stijging van 0.1 punt ten opzichte van vorig jaar.

Hiervoor zijn ruim 86.000 reizigers in heel Nederland gevraagd hun oordeel te geven over de kwaliteit van het openbaar vervoer. Reizigers kunnen hun oordeel geven over diverse aspecten van het openbaar vervoer. Het algemene reizigersoordeel op bijna alle aspecten is gestegen: zitplaats vriendelijkheid chauffeur, gemak instappen en kopen vervoerbewijs, punctualiteit, overstaptijd en reissnelheid springen er zeer positief uit.

Verhoogde waarderingen in 2017
Wat positief opvalt is de beoordeling van de punctualiteit met een 7.2, ten opzichte van 6.9 vorig jaar. De frequentie van de bussen is ook 0.3 punt beter beoordeeld met een 6.9. Connexxion monitort continue op het op tijd rijden van de bussen, bekijkt waar nodig welke aanpassingen er nodig zijn in de dienstregeling. Ook is er structureel overleg met wegbeheerders en gemeenten over infrastructurele zaken zoals werkzaamheden. Deze acties zijn zichtbaar is het resultaat op de genoemde aspecten. Reizigers voelen zich met een beoordeling van een 7.9 steeds veiliger in het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee.

Ook de waardering van het gemak vervoerbewijs/laden en reissaldo is gestegen met 0.2 punt naar een 8.0 en gemak instappen is met een stijging van 0.3 punt gestegen naar een 8.7. Ook de vriendelijkheid van personeel werd 0.2 punt hoger beoordeeld ten opzichte van vorig jaar en werd beoordeeld met een 7.8.

Het meest genoemde verbeterpunt is de informatie bij vertragingen. De beoordeling door de reizigers op dit item, binnen Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee, is met 0.1 punt wel gestegen naar een 5.2 maar ligt nog wel onder het landelijk gemiddelde (5.9).

Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek in het regionale openbaar vervoer. Het is nu voor de zeventiende keer gehouden en wel in 70 onderzoeksgebieden die samen het gehele regionale openbaar vervoer in Nederland omvatten. Per onderzoeksgebied is een steekproef uit het rittenbestand genomen. In totaal zijn 6008 ov-ritten bezocht door enquêteurs. Het onderzoek is uitgevoerd door I&O Research, in opdracht van CROW-KpVV. CROW-KpVV is onderdeel van CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte.

Meer nieuws van Goeree-Overflakkee:

Brandweer rukt uit voor duinbrand bij Goedereede

Op zondagavond 15 juli 2018 is er brand uitgebroken in de duinen bij Goedereede. Door de droogte die al een paar weken aanhoudt is de natuur erg droog en kan de brand zich snel uitbreiden....

Lichaam uit water gehaald bij Den Bommel

Een voorbijganger heeft vrijdag 13 juli 2018 rond 17:00 uur een man uit het water gehaald. De drenkeling lag in een sloot bij de Zandweg, de Groote Kreek nabij Den Bommel. Hulpdiensten...

Stuk dijk in brand bij Melissant

Op de Oosterweg in Melissant heeft vrijdagavond 13 juli 2018 een stuk talud in brand gestaan. Een omwonende ontdekte de brand op de dijk en waarschuwde de brandweer. Terwijl de brandweer...

PostNL verwijdert 17 brievenbussen op Goeree-Overflakkee

PostNL past vanaf begin augustus 2018 in gemeente Goeree-Overflakkee het netwerk van brievenbussen aan. De reden voor de aanpassing is dat we in Nederland steeds minder post versturen....

National Geographic Channel filmt het Haringvliet

In de maand juli van 2018 bezoekt een camerateam van National Geographic Channel een aantal natuurgebieden van Natuurmonumenten in de monding van het Haringvliet. Het gaat om opnamen voor...

Brand op de Slikken van Flakkee

Een gedeelte van de Slikken van Flakkee heeft maandagavond 9 juli 2018 in brand gestaan. De brandweer had veel voertuigen ter plaatse om de brand te bestrijden. Door droogte en harde wind...

Wijkagent Bert Hulzebosch overleden

Zaterdagochtend 7 juli 2018 is wijkagent Bert Hulzebosch onverwachts overleden. Bert werd thuis aangetroffen na een hartstilstand. De wijkagent uit Middelharnis is slechts 51 jaar geworden....

Man uit Goeree-Overflakkee aangehouden voor poging tot doodslag

Vrijdagmiddag 6 juli 2018 is een 47-jarige man uit de gemeente Goeree-Overflakkee aangehouden op verdenking van poging doodslag op een jongen. Dit is gebeurd op zondag 13 mei 2018. De...

Hartjesspreekuur nu op andere tijden

Vanaf 9 juli 2018 zijn er gewijzigde tijden voor het hartjesspreekuur. Je bent iedere maandag en donderdag tussen 16:00 en 16:30 uur welkom bij hartjesspreekuur van verloskundig centrum...

Goeree-Overflakkee heeft het schoonste strand van Nederland

Het is Goeree-Overflakkee gelukt, op donderdag 5 juli 2018 ontving het op Vlieland de hoogste waardering in de Schoonste Stranden Verkiezing. Het strand in Ouddorp op Goeree-Overflakkee...

We zien dat je waarschijnlijk software gebruikt die onze banners ontregelt. Dat vinden we jammer, de enige inkomstenbron die FlakkeeNieuws heeft zijn namelijk de inkomsten van reclame. Help ons door FlakkeeNieuws te whitelisten in je adblocker. Hartelijk dank!

Terug naar homepagina