Reizigers waarderen dienstverlening van Connexxion met een 7.5

Foto

Woensdag 21 maart 2018 zijn de resultaten uit de OV-Klantenbarometer 2017 bekend gemaakt. De reizigers beoordelen het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee met een rapportcijfer 7.5: een stijging van 0.1 punt ten opzichte van vorig jaar.

Hiervoor zijn ruim 86.000 reizigers in heel Nederland gevraagd hun oordeel te geven over de kwaliteit van het openbaar vervoer. Reizigers kunnen hun oordeel geven over diverse aspecten van het openbaar vervoer. Het algemene reizigersoordeel op bijna alle aspecten is gestegen: zitplaats vriendelijkheid chauffeur, gemak instappen en kopen vervoerbewijs, punctualiteit, overstaptijd en reissnelheid springen er zeer positief uit.

Verhoogde waarderingen in 2017
Wat positief opvalt is de beoordeling van de punctualiteit met een 7.2, ten opzichte van 6.9 vorig jaar. De frequentie van de bussen is ook 0.3 punt beter beoordeeld met een 6.9. Connexxion monitort continue op het op tijd rijden van de bussen, bekijkt waar nodig welke aanpassingen er nodig zijn in de dienstregeling. Ook is er structureel overleg met wegbeheerders en gemeenten over infrastructurele zaken zoals werkzaamheden. Deze acties zijn zichtbaar is het resultaat op de genoemde aspecten. Reizigers voelen zich met een beoordeling van een 7.9 steeds veiliger in het openbaar vervoer in Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee.

Ook de waardering van het gemak vervoerbewijs/laden en reissaldo is gestegen met 0.2 punt naar een 8.0 en gemak instappen is met een stijging van 0.3 punt gestegen naar een 8.7. Ook de vriendelijkheid van personeel werd 0.2 punt hoger beoordeeld ten opzichte van vorig jaar en werd beoordeeld met een 7.8.

Het meest genoemde verbeterpunt is de informatie bij vertragingen. De beoordeling door de reizigers op dit item, binnen Hoeksche Waard/Goeree-Overflakkee, is met 0.1 punt wel gestegen naar een 5.2 maar ligt nog wel onder het landelijk gemiddelde (5.9).

Over het onderzoek
De OV-Klantenbarometer is het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek in het regionale openbaar vervoer. Het is nu voor de zeventiende keer gehouden en wel in 70 onderzoeksgebieden die samen het gehele regionale openbaar vervoer in Nederland omvatten. Per onderzoeksgebied is een steekproef uit het rittenbestand genomen. In totaal zijn 6008 ov-ritten bezocht door enquêteurs. Het onderzoek is uitgevoerd door I&O Research, in opdracht van CROW-KpVV. CROW-KpVV is onderdeel van CROW, kennisplatform voor infrastructuur, verkeer, vervoer en openbare ruimte.

Meer nieuws van Goeree-Overflakkee:

Grote kluiscontrole middelbare scholen Goeree-Overflakkee

In het schoolveiligheidsconvenant dat middelbare scholen op Goeree-Overflakkee met de gemeente en politie hebben opgesteld, is afgesproken dat er jaarlijks een kluisjescontrole plaatsvindt....

Auto over de kop bij Sommelsdijk

Hulpdiensten zijn dinsdag 19 maart 2019 uitgerukt voor een auto over de kop op de Staverseweg bij Sommelsdijk. De bestuurder van een personenauto reed vanuit de richting Dirksland naar de...

Ruim 4.800 bezoekers op opendag CuraMare

Zaterdag 16 maart 2019 openden Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis en woonzorglocatie Nieuw Rijsenburgh hun deuren tijdens de Open Dag in het kader van de landelijke Week Zorg en Welzijn. Ruim...

Geslaagde NLdoet actie in de Kwade Hoek

Zaterdagmorgen 16 maart 2019 trotseerden 9 enthousiaste en fanatieke deelnemers de stevige wind die in de Kwade Hoek waaide om hier een bijdrage te leveren aan NLdoet. In totaal vulden zij...

Ha-Ra op schoonmaakbezoek bij Woonhoeve de Schaapskooij

Begin maart 2019 stond Marie-Louise Broeders, teamleidster en consulente van Ha-Ra Worldwide op de stoep bij Woonhoeve de Schaapskooij in Stellendam. Ze stelde de vraag of zij en haar team...

Brommerrijder zwaargewond bij ongeval in Ouddorp

Een 25-jarige man uit Ouddorp is vrijdagavond 15 maart 2019 rond 22:00 uur zwaargewond geraakt. Het slachtoffer botste op het Smalle Einde in Ouddorp met zijn brommer tegen een...

Havenbedrijf Rotterdam blijft Slijkgat baggeren op 5,5 meter

De rechtszaak tussen het Havenbedrijf Rotterdam en de gemeente Goeree-Overflakkee over de overeengekomen baggerwerkzaamheden voor het Slijkgat in Stellendam, is...

Man slaat ruit in en slaat groot alarm

Op woensdagavond 13 maart 2019 is een man met zijn auto in de sloot gereden op de Mariadijk in Ooltgensplaat. Na het ongeval verliet de man zijn voertuig en liep naar Paviljoen Sluishaven...

Voorbijgangers treffen gewonde bestuurder aan

Op woensdagavond 13 maart 2019 is door voorbijgangers een auto aangetroffen die tegen een boom tot stilstand was gekomen. Ze troffen de gewonde bestuurder achter het stuur aan en belden...

Auto van de dijk tussen Dirksland en Herkingen

Maandagavond 11 maart 2019 omstreeks 20:30 uur werden de hulpdiensten gealarmeerd voor een ongeval aan de Westdijk tussen Dirksland en Herkingen. Een automobilist was met zijn auto naast de...

We zien dat je waarschijnlijk software gebruikt die onze banners ontregelt. Dat vinden we jammer, de enige inkomstenbron die FlakkeeNieuws heeft zijn namelijk de inkomsten van reclame. Help ons door FlakkeeNieuws te whitelisten in je adblocker. Hartelijk dank!

Terug naar homepagina